Medewerker Klantencontact (tijdelijk)
16-24 uur per week
Ben jij graag in contact met mensen? Kun jij in een dynamische omgeving administratieve taken goed uitvoeren? Denk je in oplossingen en kun je goed samenwerken? Dan leren we je graag beter kennen.
Oyfo is de creatieve motor van Hengelo en daarbuiten. We zijn een unieke culturele organisatie waar kunst, techniek en verbeeldingskracht samenkomen. Oyfo bestaat uit het Techniekmuseum en de Kunstenschool en is vooral een ontmoetingsplek waar iedereen welkom is om te maken, te leren en te delen. We verbinden verleden, heden en toekomst met activiteiten en programma’s rond erfgoed, innovatie en een breed palet aan kunstvormen zoals muziek, dans, theater en beeldende kunst. We werken samen met partners in en buiten de regio en delen actief onze kennis en expertise.
Binnen Oyfo is Team Klantencontact het eerste aanspreekpunt voor iedereen die Oyfo bezoekt of contact met ons opneemt. We zorgen voor een warm welkom, duidelijke informatie en een soepele afhandeling van vragen en aanmeldingen. Zo maken we het voor bezoekers, cursisten, docenten en collega’s makkelijk om hun weg te vinden binnen Oyfo en dragen we bij aan een gastvrije, professionele beleving.
Dit ga je doen
In deze tijdelijke frontofficefunctie vertegenwoordig je Oyfo. Je ontvangt bezoekers (museumbezoekers, cursisten, scholieren, bedrijven, kunstenaars), maakt hen wegwijs, informeert en enthousiasmeert hen. De balie is een gezellige, drukke plek. Daarom is het belangrijk dat je snel schakelt, makkelijk informatie tot je neemt en het overzicht bewaart.
Een groot deel van je werkzaamheden bestaat uit de cursistenadministratie van de Kunstenschool. Je hebt contact met cursisten en docenten, regelt (proef)lesaanvragen, roosterwijzigingen en ondersteunt bij de facturatie. Bij de museumkassa zorg je samen met een vrijwilliger dat alle bezoekers zich welkom voelen en met goede informatie op onderzoek gaan in het Techniekmuseum. Ook zorg je voor een nette en inspirerende presentatie van onze winkel.
Je werkt 16 tot 24 uur per week, waaronder een tot twee avonddiensten per week (tot 22.15 uur) en gemiddeld eens per maand een weekend.
Dit breng je mee
- Je bent gastvrij en servicegericht in contact.
- Je bent flexibel inzetbaar en bereid om ’s avonds en in het weekend te werken.
- Je kunt zelfstandig werken, maar je zet ook samen met het team de schouders eronder.
- Je bent communicatief en administratief sterk.
- Je werkt oplossingsgericht en houdt overzicht in ad-hocsituaties.
- Je bent BHV’er of bereid een BHV-training te volgen via Oyfo.
- Je hebt affiniteit met kunst en cultuur, ervaring in de sector is een pré.
Dit bieden wij
Als medewerker Klantencontact kom je terecht in een dynamische en warme organisatie waar geen enkele dag hetzelfde is. Je werkt in een fijn team en hebt een belangrijke rol als aanspreekpunt voor zowel bezoekers als collega’s. Daarnaast ontvang je:
- Een marktconform salaris: salarisschaal 6 van de cao Kunsteducatie, inschaling afhankelijk van kennis en ervaring.
- Een arbeidsovereenkomst voor 6 maanden.
- Telefoonvergoeding.
- Medewerkerskorting op cursussen van de Kunstenschool en in de winkel.
- Gratis toegang voor jou en een introducee bij het Techniekmuseum.
- Overige voorwaarden conform cao Kunsteducatie.
Belangstelling?
Bij Oyfo streven we naar een inclusieve werkomgeving waarin diversiteit wordt gekoesterd en gewaardeerd. We verwelkomen sollicitaties van kandidaten met verschillende achtergronden, perspectieven en ervaringen.
Stuur uiterlijk 7 juni je sollicitatie (motivatiebrief + cv) naar hr@oyfo.nl. De eerste gesprekken vinden plaats op maandag 15 en dinsdag 16 juni.
Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Ellen Guleij, teamleider Klantencontact, via e.guleij@oyfo.nl. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Ellen Oostdijk, via hr@oyfo.nl.